重要なお知らせがあります

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＜障害報告＞CLUB JTオンラインショップ　障害発生と復旧のご案内【7月23日（金）00時45分頃～02時10分頃】

2021年07月23日（金）00:45頃～02:10頃までの間、弊社が利用するシステムの障害によりサイトにアクセスできない状況が発生しておりました。
現在は復旧し、正常にご利用いただける状態となっております。 ご利用のみなさまに大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

ご注文いただいた商品の発送について

只今、多くのご注文をいただいており発送まで通常よりお時間をいただいております。
順次発送いたしますが、発送までお時間を要しますこと、予めご了承下さい。

台風および大雨による一部地域への配送影響のお知らせ

広範囲に発生している大雨やそれにともなう河川の氾濫などの影響により、ヤマト運輸にて一部地域への配達休止または配送遅延が発生しております。

地域の詳細につきましては、以下のヤマト運輸のホームページをご確認ください。 ヤマト運輸のホームページはこちら

お客様にはご不便をおかけしますが、何卒ご理解・ご協力くださいますようお願いいたします。

被災された皆様へ心よりお見舞いを申し上げますとともに、被災地の皆様の安全を心よりお祈り申し上げます。

2021年7月以降の配送とお届け日時指定のご注文の一時停止について

2021年7月下旬以降、ご注文増加や交通事情等により配送遅延の可能性がございます。
このため「お届け日時指定のご注文」を以下の通り、一時的に停止することといたしました。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。

　■お届け日時指定のご注文の受付停止期間
　　・2021年7月6日(火)10:00～当面の間
　　　※お届け日時指定のご注文の受付再開につきましては、決定し次第、本WEBサイトでお知らせいたします。

なお、『定期お届け便』及び『Ploom 定額プラン』につきましては、契約に基づきご指定いただいたお届け日にて対応して参ります。

ご不明な点がございましたら、下記の「CLUB JT事務局 オンラインショップ担当」までご連絡をお願いいたします。

お問合せ先 : CLUB JT事務局 オンラインショップ担当
電話番号 : 0120-009-006
受付時間：10:00 ～ 21:00 (12月30日～1月4日を除く）
お問い合わせフォーム : https://www.clubjt.jp/members/?state=/support-content/feedback

定期お届け便の「プルーム・エス」用たばこスティック商品リニューアルに伴う配送方法の変更について

先般、「プルーム・エス」用たばこスティック商品リニューアルに伴い2021年6月20日以降のお届け分から、配送方法ごとの梱包上限数が変更となり契約数量によっては配送方法および送料が変更となることをお知らせいたしました(※詳細はこちら)。

今般の配送方法の変更では、契約数量がネコポスや宅急便コンパクトで梱包可能であるにもかかわらず、お客様があえて宅急便コンパクトや宅急便でご契約いただいている場合につきましても、以下の通り契約数量に応じ最適な配送方法に変更させていただきます。
　＜自動的に変更される内容＞
　・18個以下の契約の方は、ネコポスに変更
　・24個以下の契約の方は、宅急便コンパクトに変更

つきましては、これまで通りの配送方法をご希望のお客様におかれましては、2021年6月16日 10:00からお届け指定日の5日前までの間にCLUB JTオンラインショップ「定期お届け便 契約一覧」より、配送方法の変更手続きをお願いいたします。

大変お手数をおかけすることとなり申し訳ございませんが、ご理解を賜りますようお願いいたします。

ご不明な点がございましたら、下記の「CLUB JT事務局 オンラインショップ担当」までご連絡をお願いいたします。

お問合せ先 : CLUB JT事務局 オンラインショップ担当
電話番号 : 0120-009-006
受付時間：10:00 ～ 21:00 (12月30日～1月4日を除く）
お問い合わせフォーム : https://www.clubjt.jp/members/?state=/support-content/feedback

定期お届け便の「プルーム・エス」用たばこスティックご契約者様へのお知らせ

「プルーム・エス」用たばこスティックは味・香りを最大限に引き出せるよう、たばこ葉のブレンドを改良いたしました。
銘柄名称及びパッケージデザインも刷新し、2021年6月16日より順次、9銘柄にリニューアルしております。

定期お届け便をご契約のお客様におかれましては、今回のリニューアルに伴い商品サイズが変更となる事から 契約数量によって配送料金が変更になる場合、同一銘柄によるお届けとなる場合がございます。
ご自身の契約をご確認をお願いいたします。
詳しくはこちら

なお、「メビウス・メンソール・パープル・プルームエス用」については、在庫売り尽くしをもって販売終了します。
ご愛顧いただきましたお客様には、厚く御礼申し上げますとともに、何卒ご理解を賜りますよう、お願い申し上げます。
現在販売されている代替え商品としまして、引き続きベリーフレーバーをお楽しみいただける「キャメル・メンソール・パープル・プルームエックス・プルームエス用」をおすすめいたします。

詳しくはこちら

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お知らせ

システムメンテナンスのお知らせ【2020年6月19日（金）02:00 ～ 06:00】

下記のメンテナンス期間中、１分以下の通信断が２回ほど発生いたします。

メンテナンス日時：2020年6月19日（金）02:00 ～ 06:00

お客様にはご不便をおかけ申し訳ございませんが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

＜追記＞ 2020年6月19日（金） 9:00
メンテナンスは予定通り終了いたしました。
ご協力ありがとうございました。