よくあるご質問

• お届けを希望する日から、何日前までに契約すればよいですか？

  お届けを希望する5日前までにご契約ください。

• お届け日を自分で指定することはできますか？

  5日、10日、15日、20日、25日、月末の中から、希望お届け日をお選びいただけます。また、時間指定はできませんのでご了承ください。

• 一人で複数プラン申し込むことはできますか？

  お一人様2プランまでご契約いただけます。

• クーポンはどのように使用できますか？

  Ploom 定額プランにご契約後、メールにて1,500円分のクーポン発行のご連絡をお送りいたします。（契約開始日にクーポン一覧に表示されます）発行されたクーポンは、CLUB JTオンラインショップとPloom ShopでPloom製品のデバイス・アクセサリーの購入時にご利用いただけます。（販売金額・キャンペーン金額が1,500円以下の製品など、一部ご利用いただけない製品がありますのでご了承ください。）

• デバイスを壊してしまいました。どのようにすればPloom 定額プランの自損サービス受けられますか？

  CLUB JT事務局Ploom 定額プラン担当（0120-022-608）にお問い合わせください。
  契約期間中2回であれば、保証細則に沿って、新品との交換対応をいたします。送付キットをお送りいたしますので、着払いにて指定の宛先まで故障したデバイス（スターターキット）一式をお送りください。
  保証期間外のお申し出や契約期間中3回目以降のお申し出については、対応いたしかねますのでご了承ください。

• デバイスを紛失してしまいました。どのようにすればPloom 定額プランの紛失サービス受けられますか？

  CLUB JT事務局Ploom 定額プラン担当（0120-022-608）にお問い合わせください。
  契約期間中1回であれば、保証細則に沿って、新品送付対応をいたします。
  まず、最寄りの警察署又は交番等で遺失届出書を提出いただき、「遺失届を受理した警察署又は交番」と「受理番号」がわかる書類を取得ください。届出はどこの警察署、交番等でも構いません。「遺失届を受理した警察署又は交番」と「受理番号」がわかる書類を、新品送付時に同梱されている返信用封筒に同封いただき返送ください。上記書類については、原本ではなくコピーしたものを返送ください。
  保証期間外のお申し出や契約期間中2回目以降のお申し出については、対応いたしかねますのでご了承ください。また、国外で紛失された場合は遺失届出書が受理されないため、サービス対象外になっておりますことをご了承ください。